成果の出るＭＡシナリオ作り
高価なＭＡ(マーケティングオートメーション)を導入したけれど、
ただのメール配信スタンドにしかなっていない企業様をたくさん見てきました。
ＭＡの有効活用のためのナレッジ共有をいたしますと、
・まず既存のロイヤルカスターに、自社のサービスや商品に
対して感じている価値が何なのかを聞いて、言語化→可視化
・その言語化した価値を基準にターゲットをセグメントし、
・そのセグメント毎にマーケティングシナリオを設計する
これをしないと、費用対に合うＭＡ運用はなかなか厳しかと思われます。
例外ももちろんありますが、感受価値は３個前後は大体の商品＆サービスにあります。
一例として、
購入したり、入会された顧客に、一律に同じウェルカムメール、サンキューメールを送っても
あまり効果は有りません。